供（gòng）用水服务事项

一、抄表收费服务（wù）：

　　为方便（biàn）用户，减少用户（hù）缴费次数，市九游平台和水务（wù）集团抄表收费分为两（liǎng）种情况：单月抄表用户抄表时间（jiān）为单月1日（rì）至（zhì）18日，缴费时间为单月25日之（zhī）前；双月抄（chāo）表用户（hù）抄（chāo）表时间为（wéi）双月1日至18日，缴费时间为双月25日之前（如有（yǒu）调整，以实际抄表（biǎo）时（shí）间为准）。用户逾期未交付水费的，从逾期之日起按未交水（shuǐ）费的3%向市九游平台和水务集团（tuán）支付违约金（jīn）。各个小区的具（jù）体抄表时间、缴费月份等（děng）信息，请用户拨打城市供水24小（xiǎo）时服务（wù）热线（xiàn）电话（2227111）或登录九游平台和水务集团服务网页www.mywater.com.cn进行查询。

二、短（duǎn）信通（tōng）知（zhī）服务：

 　　我（wǒ）司（sī）将通过发送（sòng）短信（xìn）的方式通知（zhī）用户（hù）当月（yuè）应（yīng）缴（jiǎo）水费、历（lì）史（shǐ）欠费、欠费停水等（děng）信息，请用户向我司提供能够正常（cháng）接收信息（xī）的手机号码，若需（xū）要变（biàn）更或新增号码请（qǐng）拨打供（gòng）水服务热线2227111或到客户服务中心登（dēng）记办理，避免因无法收到（dào）短信通知带来的（de）不（bú）便。

三、电子发（fā）票索（suǒ）取

　　为积极响应国税局关于推行使用（yòng）电子发（fā）票通（tōng）知要（yào）求，我（wǒ）司（sī）已全面实行（háng）水（shuǐ）费（fèi）电子发票，用户索取电子发票步骤：通过浏览（lǎn）器进入绵阳市水（shuǐ）务（集团）官方网站http://www.runzejinsong.liaoning.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/→选择【客户服务】→点击【电子发票】→输（shū）入正确的用（yòng）户编（biān）号、提取码（提取码可在（zài）缴费凭（píng）证、微信公众号（hào）、供水服务热（rè）线2227111查询）、验证（zhèng）码（mǎ）→点击【查询】→核（hé）对信息无误后点击【申请开（kāi）票】→点击【确定】即可（kě）提取（qǔ）电子发票。

四、水表检定服务：

　　用户对水表计（jì）量准确度产生异议时，可（kě）以向（xiàng）绵（mián）阳九游平台和水务集团提出对水表（biǎo）进行（háng）检定申请。供水企业受理用户检定（dìng）申请后，将安排工作人员及时（shí）与用户（hù）联系，与用户共（gòng）同到（dào）水表现场对水表进（jìn）行拆除，共同（tóng）到水表检定（dìng）机构(或用（yòng）户指（zhǐ）定检定机构)进行检（jiǎn）定。经检定，水表误差（chà）率超过国家标（biāo）准的，为不合格水（shuǐ）表（biǎo），拆（chāi）装（zhuāng）费由绵阳九游平台和水务集团承担，退还（hái）用户差额水费，为用户更换安装合格水表；检（jiǎn）定水表为合格的，拆装（zhuāng）费由用户承担，并按（àn）水表计量数（shù）缴纳（nà）水费。

五、突遇停（tíng）水处理：

　　用户若遇到家里突然停水：

　　1.可能是因为（wéi）未按时缴纳水费，存在欠（qiàn）费被（bèi）按合（hé）同约定暂（zàn）停供水，请用户及时缴纳水费（fèi）后（hòu），绵阳水（shuǐ）务集团在用户缴（jiǎo）费后16小时（shí）内给（gěi）予开水。

　　2.用（yòng）户在没有欠费及未接到停水通知的（de）情况下，出（chū）现停水，应首先向邻居咨（zī）询（xún）是否有水，若邻（lín）居均停（tíng）水（shuǐ），应为计（jì）划停水（shuǐ）或属爆（bào）管抢修等突发性事（shì）故停水（shuǐ），请用户（hù）耐心等待。若仅您一户（hù）停水，请（qǐng）检查（chá）水表后总阀门是否被人为关闭，若阀门正常开（kāi）启仍无水，请拨打（dǎ）城市供（gòng）水（shuǐ）服务热（rè）线（xiàn）(2227111)进行（háng）咨（zī）询，寻求帮助。

六、漏水自（zì）检：

　　家里漏水的（de）自检和（hé）处理方法：

　　1.若用户发现水量（liàng）异（yì）常增大，又（yòu）无（wú）明（míng）显漏（lòu）水（shuǐ）现象，且在（zài）关闭（bì）室内所（suǒ）有用（yòng）水器具阀门（mén）的情况下，观（guān）察水（shuǐ）表（biǎo）是（shì）否运行计量，若水表上的梅花针在不停地（dì）顺时针（zhēn）方（fāng）向旋转，说（shuō）明室内暗管存在漏水现象，请（qǐng）用户及时更换维修（xiū）室内暗埋水管。

　　2.若家（jiā）中使用马桶的，马（mǎ）桶漏水除有明显（xiǎn）的（de）流水（shuǐ）声响可断定漏水外，一般不易发觉（jiào）。简单（dān）的检查（chá）方法是：一是往马桶水（shuǐ）箱内滴几（jǐ）滴墨水，搅匀后查看流（liú）水处是否有（yǒu）墨水（shuǐ）流出，如有则说明马（mǎ）桶存在漏水；二是关（guān）闭马桶进水（shuǐ）阀门，若马桶（tǒng）水箱（xiāng）内的储水在短时问内减少，则说明马桶（tǒng）存在漏水，用（yòng）户应（yīng）请专业人员进行维（wéi）修（xiū）。

七、注意事项

　　在（zài）装修时，为确保用水（shuǐ）安全，室内给水（shuǐ）管道不应（yīng）留有盲管，以避免盲管（guǎn）内的水长（zhǎng）期留（liú）存而造成死水（shuǐ），影响（xiǎng）生活饮用水水质；室内给水管道留有盲管，会形成气（qì）囊而影（yǐng）响水表正（zhèng）常运行；室（shì）内（nèi）预留的给水堵头（tóu），应（yīng）安装上（shàng）水嘴且经常使用，以避免以上情况（kuàng）的发生。

　　为避免无人居（jū）住时（shí）产生水量（liàng），请用（yòng）户（hù）在长期外出或存（cún）在闲（空）置房（fáng）时，请务必关闭表后（hòu）总阀门（mén），可以避免用户（hù）不在家时因室内水（shuǐ）管爆裂或便池、马桶、水嘴（zuǐ）等阀门老（lǎo）化、失灵（líng）漏水产（chǎn）生水（shuǐ）量，以及发生室内被淹，甚至造成对楼下住户的影响和损失。

　　为避（bì）免表后总阀门因长期不操作（zuò）而导致关（guān）闭不严或失灵，请用户半年左右（yòu）对表（biǎo）后总（zǒng）阀（fá）门进行开启、关闭操作一（yī）次。

八、违章（zhāng）举报：

　　属于（yú）违章（zhāng）用水（shuǐ）的情况有（yǒu）：

　　1.在非火警情况下擅自开启城市公用消防栓取（qǔ）水，损坏公（gōng）共（gòng）消防设（shè）施以及其他有可能影响消防供水设施正常使（shǐ）用（yòng）的行为；

　　2.擅（shàn）自在（zài）立户计费水表前的城（chéng）市公共供水管道上接管取水；

　　3.私自拆迁、改动计费水表，并对计费水表施用技术（shù）或者其它（tā）方法，使计费（fèi）水表停行、逆行、滞行的；

　　4.施工或（huò）其他原因损坏公共（gòng）供（gòng）水设施的；

　　5.擅自向其他单（dān）位（wèi）和（hé）个人转供水或（huò）城市（shì）公（gōng）共（gòng）供水管（guǎn）道上直接使用水泵（bèng）加（jiā）压抽（chōu）水（shuǐ）的；

　　6.擅自改变（biàn）用水性（xìng）质的；

　　7.其他有损于城市公共供水正常（cháng）运营的行为。

　　城市（shì）公共供（gòng）水没施（shī）的完好与否，直接关系到城市供水的安全。广大居民有义（yì）务保护城市公共供水工程设施（shī），如果发现损坏或者违章用（yòng）水行（háng）为的，应及时通知供（gòng）水企业。供水企业将尽快组织核实或抢修。供水（shuǐ）企业在巡查维护或者抢修供水管道及其附属设施时，有关单位和个人（rén）应当给予支持和（hé）配合，共（gòng）同确（què）保城市供水的正常运行。绵阳九游平台和水务集团（tuán）举报（bào）违（wéi）章监督电话：2225912。